⚫️Детским считается возраст 4-10 лет.

Взрослыми считаются лица от 11 лет и старше.

В туре на Симиланские острова дети в возрасте от 4 до 9 лет считаются детьми, дети от 10 лет и старше считаются взрослыми.

Дети до 3 лет едут бесплатно без предоставления отдельного места в транспорте, на лодке и детского питания(как младенцы).

⚫️На некоторые экскурсии с отдаленных пляжей Пхукета имеется доплата, уточняйте заранее.

⚫️Отмена экскурсии по желанию туриста возможна не менее чем за 24 часа до начала программы. При отмене экскурсии по желанию туриста, турагентством удерживается 30% от стоимости тура.

⚫️Перенос экскурсии на другую дату возможен не менее чем за 24 часа до начала программы (производится только при наличии мест на желаемую дату).

⚫️Перенос экскурсии производится бесплатно и только один раз.

⚫️Изменения в бронировании возможны ТОЛЬКО в рабочее время (с 9:00 до 20:00)

⚫️При отказе туриста от экскурсии менее чем за 24 часа до выезда — оплата не возвращается.

⚫️При отказе от заказанной экскурсии более чем за 24 часа до начала тура возвращается 50% стоимости экскурсии.

⚫️В экскурсии Чео Лан 2 дня – отмена не позднее чем за 72 часа.

 ❗️Внимание: справка из больницы не действительна для отмены тура Као Сок + Чео Лан, всегда взимается 100% плата за отмену.

Отмена всегда приводит к взиманию 100% стоимости, независимо от даты бронирования или отмены.

⚫️Отмена бронирования для частных лодок невозможна менее чем за 24 часа до начала тура.

⚫️Тур Full Moon Party можно отменить не позднее, чем за 7 дней до тура. При более поздней отмене плата составит 100%.

⚫️При невыходе на экскурсию (NO SHOW❗️) — оплата не возвращается.

⚫️При употреблении алкогольных напитков либо наркотических веществ, страховка имеет право отказать в обслуживании и аннулировать страхование в случае возникновения страхового случая. Мы рекомендуем НЕ употреблять алкоголь и наркотики (в т.ч. и легализованных) во время экскурсии. 

⚫️При наличии сертификата из ГОСПИТАЛЯ возможна отмена экскурсии не менее чем за 24 часа до выезда с возвратом 100%.

Возврат оплаты происходит только на туриста, указанного в справке. Если справка выдана на ребенка, то одному родителю возвращается 70% стоимости тура. Второму родителю, а также другим туристам по этому билету возврат не осуществляется. Они могут отправиться на экскурсию в соответствии с бронированием.

⚫️Беременным, взрослым старше 60 лет, детям до 2 лет, а также людям с проблемами вестибулярного аппарата, проблемами позвоночника и астматикам запрещены поездки на скоростном катере, и на дальние маршруты. В случае утаивания данной информации, ответственность ложится на туриста.

⚫️В случае отказа от экскурсии по инициативе туриста в процессе ее проведения — оплата не возвращается.

⚫️При отказе от индивидуальной экскурсии – оплата не возвращается.

⚫️В случае отмены экскурсии по вине перевозчика или штормового предупреждения (только морские туры) возможен перенос даты экскурсии или полный возврат оплаты.

⚫️Дождь не является препятствием для проведения экскурсии и отмена тура по причине наличия осадков не осуществляется. 

Если турист отказывается ехать на экскурсию по причине дождя, это расценивается как добровольный отказ от услуги и возврат оплаты не производится.

⚫️Принимаются к рассмотрению только сертификаты из ТАЙСКОГО ГОСПИТАЛЯ ❗️

Справки из частных клиник, аптек, а также справки от онлайн-врачей не принимаются. 

⚫️Сертификат о болезни должен содержать имя и фамилию заболевшего, информацию о наличии заболевания на дату экскурсии, печать госпиталя. Все сертификаты проверяются на подлинность, во избежание подделки документов. 

⚫️В случае обнаружения факта подделки документов возврат денежных средств не производится, также компания вправе обратиться в полицию.